Contactez-nous:

Notre équipe porte la notion proverbiale de "être là pour vous" à un niveau qualitativement nouveau. Certes, notre magasin en ligne est hautement interactif et totalement intuitif – mais il se peut que vous ayez besoin d'un peu de temps face à face avec un pharmacien dédié pour vous aider à arranger les choses. Avec nous, vous pouvez réserver ce moment en un tour de main.

Les représentants de notre service client sont formés pour répondre aux besoins de chaque client en fonction de leurs besoins du moment et proposer une gamme de solutions toutes prêtes à l'emploi – ou en élaborer une en fonction de la situation, peu importe la façon dont elle apparaît non standard.

Comment pouvez-vous entrer en contact avec nous? Cela dépend plutôt du moyen de communication que vous choisissez, de l'urgence de votre problème ou de la précision des explications que vous souhaitez. Ce que nous voulons dire, c'est ceci:

Vous avez besoin de:Vous préférez nous contacter par:
Une solution rapide ou une réponse courteNuméro vert de téléphone fixe / LiveChat
Aide à la commande / Consultation d'un pharmacienE-mail / Numéro de téléphone fixe / LiveChat
Faire une suggestion / Déposer une plainteE-mail / Lettre
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Cela va sans dire, que vous devriez choisir le moyen de nous contacter avec lequel vous vous sentez le plus à l'aise. Nous vous répondrons avec la même diligence, efficacité et professionnalisme, quelle que soit la manière dont vous choisissez d'entrer en contact avec notre pharmacie.

Pour que votre problème soit résolu plus efficacement, procédez comme suit:

  • Ayez votre numéro de commande et d’autres informations à portée de la main pour faire une proposition de prix pour notre représentant / indiquez-le dans le champ Objet de la FEM
  • Sauvegarder toute information reçue pour référence ultérieure
  • Énoncez clairement le résultat souhaité de votre requête.
  • Indiquez-nous si votre problème est résolu ou si vous souhaitez un suivi.
  • Laisser les commentaires. Nous nous concentrons sur l'amélioration de vos expériences avec nous!

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